Wat is ons klagteprosedure?
C40 is verbind tot die hoogste standaarde van etiese gedrag. As sodanig is ons daartoe verbind om oop en responsief te wees teenoor klagtes van buite die organisasie.
Hierdie prosedure dien as die formele kanaal vir eksterne partye en vennote om vertroulik ernstige kommer oor onwettige, onetiese of andersins onbehoorlike gedrag met betrekking tot C40se aktiwiteite (d.w.s. klokkenluiders).
Hoe om 'n klagte in te dien?
Ons sal verwag om enige dag-tot-dag klagtes informeel en so vinnig as moontlik op te los.
Sou jy ongelukkig voel oor enige aspek van jou betrokkenheid by C40, praat asseblief met jou gewone C40 kontakpersoon in die eerste instansie.
Verwys asseblief ook na ons ander relevante beleide, insluitend maar nie beperk tot:
As jy 'n C40 lid van die personeel, gebruik asseblief die weë wat voorsien word in C40'N Gedragskode en Griewebeleid.
Kom in kontak
As die bogenoemde weë nie jou klagte oplos nie, kan jy kies om te kontak C40 Wettig deur óf:
- Vul die aanlyn kontakvorm in onder, Of
- Skryf aan ons per gewone pos, gerig aan:
C40 Legal, 120 Park Ave., Vloer 23, New York, NY 10017.
Om ons te help om die probleem vinnig op te los, kontak ons asseblief so gou moontlik, verskaf duidelike besonderhede en spesifiseer watter aspek van C40se werk waaroor die klagte gaan. Ons verwelkom ook u voorstelle oor hoe die klagte die beste opgelos moet word.
Wat ons sal doen
C40 Legal sal die klagte hersien en direk reageer of die beste persoon identifiseer om die omstandighede wat tot die klagte lei, te ondersoek. C40 sal tipies die ontvangs van regmatige klagtes binne 5 werksdae erken.
Hou asseblief in gedagte dat ons beperkte hulpbronne het en ons moet dit op die beste manier moontlik gebruik. Ons kan kies om nie op 'n klagte te reageer as:
- Dit het geen verband met C40se werk of daar is geen duidelike kwessie vir ons om aan te spreek nie;
- Dit is reeds aangespreek en eskalasiepunte is aangebied;
- Dit is beledigend, aanstootlik, onwesenlik of andersins irriterend.
Waar ons verder ondersoek instel, sal ons die uitkoms van die klagte binne 'n redelike tyd aan jou kommunikeer – gewoonlik binne 20 werksdae na ontvangs. Waar toepaslik, kan jou bekommernis ook na ons Algemene Raad en/of 'n toepaslike Bestuurspanlid geëskaleer word.
ons belofte
Wettige klagtes sal op 'n professionele, diskrete en sensitiewe wyse hanteer word. Hulle sal vinnig aan die mees geskikte persoon toegewys word om die klagte in ooreenstemming met die betrokke beleid te hanteer. Ons sal alle kwessies wat geopper word volledig en objektief hersien.
Ons sal alles in ons vermoë doen om dinge reg te stel en sal ons prosedures hersien waar nodig om te keer dat probleme weer gebeur.
Terwyl jou klagte aangeteken kan word, sal ons vertroulikheid handhaaf tot die mate moontlik en in lyn met ons Privaatheid Kennisgewing.
Kontak Ons
-
As jy dink dat jou klagte nie opgelos is nadat jy die bogenoemde weë uitgeput het nie, het jy dalk die reg om die betrokke nasionale reguleerder in jou jurisdiksie te kontak.