C40 Leitfäden für bewährte Verfahren: Mailand – Energie-Helpdesks

Zusammenfassung

In Mailand^{xxvii xxvii}Der Auf- und Ausbau des Fernwärmenetzes erfordert weniger eine kommunale Sanierung der Infrastruktur als vielmehr die Zusammenarbeit privater Gebäudeeigentümer. Dies liegt daran, dass viele Gebäude in Mailand bereits über ein gebäudeweites Zentralheizungssystem verfügen, bei dem lediglich der vorhandene Heizkessel durch einen Wärmetauscher ersetzt und an das Netzwerk angeschlossen werden muss. Diese Umstellung ist direkt kosteneffektiv und hat beim Austausch eines Dieselkessels eine kurze Amortisationszeit (4–5 Jahre). Früher wurde die Umstellung von Dieselöl auf Fernwärme durch regionale Fördermittel unterstützt, doch dank sinkender Preise für neue Technologien und stabiler oder höherer Kraftstoffpreise ist die Umstellung mittlerweile kostengünstig genug und wird auch von Energieversorgern in der Regel über Energiedienstleistungsverträge angeboten. Allerdings sind Kommunikation und Sensibilisierung für Fernenergie und ihre Vorteile von entscheidender Bedeutung, um das Vertrauen der Kunden in diese Energieversorger aufzubauen und Energiedienstleistungsverträge abzuschließen.

Ergebnisse

Mailand fördert die energetischen und energieeffizienten Nachrüstungen des Bezirks durch seine Energie-Helpdesks, die von der Gemeinde als Informationsdienst für aktuelle und potenzielle Kunden betrieben werden. Energieexperten stehen in den Büros der Stadtbezirke zur Verfügung und helfen bei Fragen zu möglichen Energiedienstleistungsinterventionen sowie zu verfügbaren Anreizen und Finanzierungsmöglichkeiten für Fernwärme, erneuerbare Energien und Energieeffizienz. Darüber hinaus setzt eine Zentralstelle öffentliche Informationskampagnen ein, um dem Image der Fernwärme als ineffiziente und veraltete Technologie entgegenzuwirken und sie stattdessen als ein entscheidendes modernes Energiesystem zur Reduzierung von Kohlenstoffemissionen und zur Erzielung anderer Vorteile für die Umwelt zu fördern. Bisher sind in Mailand rund 150,000 Wohnungen an das Fernwärmenetz angeschlossen, im Jahr 150,000 sollen es voraussichtlich 2020 sein^xxviii.

Gründe für den Erfolg

Der Erfolg des Mailänder Sensibilisierungsansatzes beruht auf einer starken Partnerschaft mit dem Energieversorger und den Energiedienstleistern, die den Kunden ein „Angebot bieten, das sie nicht ablehnen können“. Die Helpdesks liefern konkrete Informationen und Antworten auf praktische und technische Fragen und helfen so, Vertrauen in die Fernwärme und den Sanierungs-/Anschlussprozess aufzubauen.

Wann/warum eine Stadt einen solchen Ansatz anwenden könnte

Städte mit begrenzter Erfahrung mit Fernwärme – oder mit einem Altsystem mit schlechter Erfolgsbilanz – sollten erwägen, Interessenvertreter vor, während und nach der Projektentwicklung proaktiv über Fernwärme und ihre Vorteile aufzuklären. Durch die Einbindung von Entwicklern und einzelnen Kunden durch Informationskampagnen und Sensibilisierungsmaßnahmen können die Stadt und ihre Versorgungspartner ihr Vertrauen in Dienstleister stärken und Netzwerkverbindungen erleichtern. 

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