So reichen Sie eine Beschwerde ein
Wir gehen davon aus, dass wir alle alltäglichen Beschwerden informell und so schnell wie möglich lösen.
Sollten Sie mit irgendeinem Aspekt Ihres Engagements unzufrieden sein? C40Bitte sprechen Sie mit Ihrem gewohnten Ansprechpartner C40 Ansprechpartner in erster Instanz.
Bitte beachten Sie auch unsere andere relevante Richtlinien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
If you are a C40 Wenn Sie einen Mitarbeiter kontaktieren möchten, nutzen Sie bitte die bereitgestellten Wege C40 Verhaltenscodex und Beschwerderichtlinie.
Kontakt
Wenn die oben genannten Möglichkeiten Ihre Beschwerde nicht lösen, können Sie sich an uns wenden C40 Legal durch:
- Ausfüllen des Online-Kontaktformulars unten; oder
- Schreiben Sie uns per Post, adressiert an:
C40 Legal, 120 Park Ave., Etage 23, New York, NY 10017.
Um uns dabei zu helfen, das Problem umgehend zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und machen Sie dabei klare Angaben und geben Sie an, um welchen Aspekt es sich handelt C40Die Arbeit, um die es in der Beschwerde geht. Wir freuen uns auch über Ihre Vorschläge, wie die Beschwerde am besten gelöst werden kann.
Was wir tun werden
C40 Die Rechtsabteilung wird die Beschwerde prüfen und direkt reagieren oder die beste Person identifizieren, die die Umstände untersucht, die zur Beschwerde geführt haben. C40 In der Regel wird der Eingang berechtigter Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen bestätigt.
Bitte bedenken Sie, dass wir über begrenzte Ressourcen verfügen und diese bestmöglich nutzen müssen. Wir können uns entscheiden, nicht auf eine Beschwerde zu reagieren, wenn:
- Es hat keine Verbindung zu C40's Arbeit oder es gibt kein klares Problem, das wir ansprechen könnten;
- Es wurde bereits angegangen und es wurden Eskalationspunkte angeboten;
- Es ist beleidigend, beleidigend, immateriell oder auf andere Weise ärgerlich.
Wenn wir weitere Untersuchungen durchführen, werden wir Ihnen das Ergebnis der Beschwerde innerhalb einer angemessenen Zeit mitteilen – normalerweise innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Eingang. Gegebenenfalls kann Ihr Anliegen auch an unseren General Counsel und/oder ein entsprechendes Mitglied des Managementteams weitergeleitet werden.
Unser Versprechen
Berechtigte Beschwerden werden professionell, diskret und einfühlsam bearbeitet. Sie werden schnell der am besten geeigneten Person zugewiesen, um die Beschwerde im Einklang mit der jeweiligen Richtlinie zu bearbeiten. Wir werden alle aufgeworfenen Fragen umfassend und objektiv prüfen.
Wir werden alles tun, was wir können, um Abhilfe zu schaffen, und unsere Verfahren bei Bedarf überprüfen, um zu verhindern, dass Probleme erneut auftreten.
Während Ihre Beschwerde aufgezeichnet werden kann, werden wir die Vertraulichkeit im Rahmen des Möglichen und im Einklang mit unseren Grundsätzen wahren Privatsphäre und Datenschutz.
Kontaktieren Sie uns
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Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nach Ausschöpfung der oben genannten Möglichkeiten nicht gelöst wurde, haben Sie möglicherweise das Recht, sich an die zuständige nationale Regulierungsbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich zu wenden.