Jaka jest nasza procedura składania skarg?
C40 zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów etycznego postępowania. W związku z tym jesteśmy otwarci i elastyczni w stosunku do skarg pochodzących spoza organizacji.
Niniejsza procedura stanowi formalny kanał, za pośrednictwem którego strony zewnętrzne i partnerzy mogą poufnie zgłaszać lub „sygnalizować” poważne obawy dotyczące niezgodnego z prawem, nieetycznego lub innego niewłaściwego postępowania związanego z C40działań (np. sygnalizowanie nieprawidłowości).
Jak złożyć skargę?
Oczekujemy, że wszelkie codzienne skargi zostaną rozwiązane w sposób nieformalny i tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli czujesz się niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu swojej współpracy z C40, porozmawiaj ze swoim zwykłym człowiekiem C40 osoba kontaktowa w pierwszej kolejności.
Zapraszamy również do naszego inne odpowiednie zasady, zawierające Ale nie ograniczone do:
Jeśli jesteś C40 członka personelu, prosimy o skorzystanie ze ścieżek przewidzianych w C40'S Kodeks postępowania i Zasady dotyczące skarg.
Skontaktuj się z nami
Jeśli powyższe sposoby nie rozwiążą Twojej skargi, możesz skontaktować się z nami C40 Legalne przez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego on-line poniżejLub
- Pisząc do nas pocztą tradycyjną, zaadresowaną na adres:
C40 Legal, 120 Park Ave., piętro 23, Nowy Jork, NY 10017.
Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, podając jasne szczegóły i określając, jakiego aspektu C40pracy, której dotyczy skarga. Jesteśmy również otwarci na Państwa sugestie dotyczące najlepszego sposobu rozwiązania skargi.
Co zrobimy
C40 Dział prawny rozpatrzy skargę i udzieli bezpośredniej odpowiedzi lub wskaże najlepszą osobę do zbadania okoliczności prowadzących do złożenia skargi. C40 zazwyczaj potwierdza otrzymanie uzasadnionych skarg w ciągu 5 dni roboczych.
Należy pamiętać, że mamy ograniczone zasoby i musimy je wykorzystać w najlepszy możliwy sposób. Możemy zdecydować się na nieudzielenie odpowiedzi na skargę, jeśli:
- Nie ma połączenia z C40pracy lub nie ma jasnej kwestii, którą moglibyśmy się zająć;
- Problem został już rozwiązany i zaproponowano punkty eskalacji;
- Jest obelżywy, obraźliwy, nieistotny lub w inny sposób irytujący.
W przypadku dalszego dochodzenia poinformujemy Cię o wyniku skargi w rozsądnym terminie – zwykle w ciągu 20 dni roboczych od jej otrzymania. W stosownych przypadkach Twoja obawa może zostać również przekazana naszemu głównemu radcy prawnemu i/lub odpowiedniemu członkowi Zespołu Zarządzającego.
OBIECUJEMY
Uzasadnione skargi będą rozpatrywane w sposób profesjonalny, dyskretny i delikatny. Zostaną one szybko przydzielone najodpowiedniejszej osobie, która zajmie się reklamacją zgodnie z odpowiednią polityką. W pełni i obiektywnie rozpatrzymy wszystkie poruszone kwestie.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wszystko naprawić, a w razie potrzeby dokonamy przeglądu naszych procedur, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemów.
Chociaż Twoja skarga może zostać zarejestrowana, zachowamy poufność w możliwym zakresie i zgodnie z naszymi Polityka prywatności.
Skontaktuj się z nami
-
Jeśli uważasz, że Twoja skarga nie została rozpatrzona po wyczerpaniu powyższych możliwości, możesz mieć prawo skontaktować się z odpowiednim krajowym organem regulacyjnym w Twojej jurysdykcji.