Какова наша процедура подачи жалоб?
C40 Мы привержены высочайшим стандартам этического поведения. Поэтому мы стремимся быть открытыми и оперативно реагировать на жалобы, поступающие извне.
Эта процедура служит официальным каналом, по которому внешние стороны и партнеры могут конфиденциально сообщать или «информировать» о серьезных опасениях относительно незаконного, неэтичного или иного неправомерного поведения, связанного с C40деятельность (т. е. разоблачение).
Как подать жалобу?
Мы ожидаем, что любые повседневные жалобы будут решаться неформально и как можно быстрее.
Если вы чувствуете себя недовольным каким-либо аспектом вашего взаимодействия с C40, пожалуйста, поговорите со своим обычным C40 Контактное лицо в первую очередь.
Пожалуйста, также обратитесь к нашему другие соответствующие политики, в том числе, но не ограничиваются:
Если вы C40 сотрудник, пожалуйста, воспользуйтесь способами, предусмотренными в C40Автора Кодекс поведения и Политика рассмотрения жалоб.
Свяжитесь с нами
Если вышеуказанные способы не помогли решить вашу жалобу, вы можете связаться с C40 Юридически:
- Заполнение онлайн-формы связи ниже; или
- Написав нам обычной почтой на адрес:
C40 Legal, 120 Park Ave., этаж 23, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк 10017.
Чтобы помочь нам оперативно решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, предоставив четкие детали и указав, какой именно аспект C40работа, на которую распространяется жалоба. Мы также приветствуем ваши предложения о том, как лучше всего разрешить жалобу.
Что мы будем делать
C40 Legal рассмотрит жалобу и ответит напрямую или назначит лучшего человека для расследования обстоятельств, приведших к жалобе. C40 обычно подтверждает получение законных жалоб в течение 5 рабочих дней.
Пожалуйста, имейте в виду, что наши ресурсы ограничены, и мы должны использовать их наилучшим образом. Мы можем принять решение не реагировать на жалобу, если:
- Это не имеет никакого отношения к C40работает или у нас нет четкой проблемы, которую нам следует решить;
- Эта проблема уже решена и предложены точки эскалации;
- Это оскорбительно, оскорбительно, несущественно или иным образом досадно.
В случае дальнейшего расследования мы сообщим вам о результатах жалобы в течение разумного периода времени — обычно в течение 20 рабочих дней с момента получения. При необходимости ваша проблема также может быть передана нашему главному юрисконсульту и/или соответствующему члену управленческой команды.
Наше обещание
Законные жалобы будут рассматриваться профессионально, конфиденциально и деликатно. Они будут быстро назначены наиболее подходящему лицу для рассмотрения жалобы в соответствии с соответствующей политикой. Мы рассмотрим все поднятые вопросы полно и объективно.
Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию, и при необходимости пересмотрим наши процедуры, чтобы предотвратить повторение проблем.
Хотя ваша жалоба может быть записана, мы будем сохранять конфиденциальность, насколько это возможно и в соответствии с нашими Конфиденциальность.
Наши контакты
–
Если вы считаете, что ваша жалоба не была решена после исчерпания вышеуказанных способов, вы можете иметь право обратиться в соответствующий национальный регулирующий орган в вашей юрисдикции.